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20年来，《小强热线》陪伴了一代又一代佛山人的成长。90后叶莎自小跟父母一起看《小强热线》，她说小强是她的偶像：“我大学专业就是播音主持，希望有一日能成为像小强这样的主持人，为民发声。”
20年来，《小强热线》主动承担媒体社会责任参与社会公益，2011年携手佛山市慈善会成立爱心基金，截至2023年5月筹集善款逾1221.14万元，为6330名各类困难群众提供了帮扶和救助。郑烯怡3岁时在栏目帮助下植入人工耳蜗重获新声，如今她已经成长为一名热爱舞蹈的13岁少女。她说，自己将来也要投身公益慈善，尽自己所能帮助有需要的人。
过去20年是媒体行业加速迭代的20年。面对数字化浪潮，面对在互联网时代成长的新生代，民生节目必须融入媒体深度融合的时代大潮当中，推动主力军全面挺进主战场。为此，佛山市新闻传媒中心以《小强热线周年为契机，推动栏目创新求变，积极拥抱互联网，全面升级为全媒体民生品牌栏目。
《小强热线分钟的脱口秀详细介绍栏目全新升级——《小强热线》频道上线佛山+APP，不再受电视播出时间的限制。同时频道设有社区、送福利、有一键报料，打造开放式“互动+服务”平台。
《小强热线》用了不到十年时间，全网粉丝超过600万，短视频矩阵月均超12亿播放量。
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