为进一步做好商铺实地调研工作，笔者结合工作实际，分析调研商铺时发现的问题，并提出几点建议。

　　实地调研商铺时发现四方面问题：一是有的调研问卷问题设计还不完善，影响信息收集质效，部分问卷较为繁琐直接“劝退”调研对象。二是引导员的人为因素干扰可能影响调研结果。如部分引导员偏向于引导至其认为“较好说话”的商铺开展调研，有的甚至会“示意”商铺人员往“满意”方向填写。三是熟知情况人员未在现场影响调研实效。调研中多次发现，熟悉商铺经营情况的店长或财务一般不在店，多数是主管、领班及店员在现场，不掌握整体情况。四是调研对象个性化差异存在结果偏差风险，如调查对象文化程度不一，对问题理解可能出现偏差。

　　做好前期调研准备工作。一是提前收集资料。提前关注、搜集各级政府的相关政策文件；提前搜集本地区相关文献资料，关注其中提出的存在问题及对策建议，力求调研有深度；提前对接相关政府部门，或直接登录其官方网站查询与调研主题相关的信息，提前研判，做到心中有数。二是针对性设计调研问卷或访谈提纲。紧扣调研工作主题，结合已收集资料，及时设计问卷或访谈提纲，能单项选择尽量不考虑多选或填空，用语尽量通俗易懂，如涉及相关专业名词可加括号进行说明。三是提前对接。与相关部门或单位取得联系，提前说明调研样本要求及调研内容，便于其提前确定引导员及调查对象，提前关注人员在岗情况。

　　争做嘴勤手快调查员。一是多与引导员沟通。以实地调研商铺为例，可以在调研途中就商铺类别、分布情况、客流量大小、从业人员现状等与其多沟通，获取相关信息以供实地调研访谈时参考，也借机向其强调调研工作纪律，避免出现暗示调研对象的情况。二是主动问询、说明来意。主动与调研对象沟通，简要说明来意和调研内容，请熟悉情况的人员协助填答问卷或进行访谈，如遇相关人员不在现场的情况，可及时调整，宁缺毋滥。三是适时关注、及时答疑。增强主动性，对调研对象提出的问题及时解释，主动对其中可能涉及的歧义性问题进行说明，填答过程中及时给予反馈，提高调研对象的填答积极性。四是友好告别、给予肯定。调研结束后进行正向反馈，以便提高工作配合度，便于今后继续配合开展相关调研工作。

　　苦练实地访谈真本领。一是熟知调研内容。访谈时虽不要求脱稿，但如果熟练掌握调研内容，就可以针对调研对象的回答结果进行适度追问，以便获得更为充足的一手资料。二是及时更正话题。部分调查对象接受访谈时存在就一个话题停不下来的情况，此时可帮助其将谈话内容及时转移到调研工作上来。三是甄别虚假信息。一方面，可以结合自身所听所看情况进行初步甄别，如有的商户反映生意惨淡但当天客流量较大；另一方面，针对存疑信息进行追问，并和其他问题相比较，在掌握足够多信息的情况下，可以较好地甄别反馈信息。