上节课我们讲到了疑思问，心中有疑惑不解的，需要好好思考怎么发问和请教，才能得到答案。

　　提问绝对是个学问，苏格拉底说:“人类最高级的智慧就是向自己或向别人提问”。

　　很多时候，一个好的问题比答案更重要。好的问题会激发我们的思考，甚至能帮你发现之前被忽略的重要问题，反过来会促进你学习或工作能力的提升。

　　好的问题就像一把开启宝库的钥匙，可以让你获得源源不断的宝贵财富，特别是作为咨询顾问，需要用一系列好问题获得客户足够多的准确信息，完整诊断，出具量体裁衣的解决方案。

　　这一点是一个推销员和咨询顾问的本质区别，所以当你把自己定位在一个顾问，就要把多问多听少说放在最重要的沟通位置上，而不是口若悬河地背诵逻辑和线曾经讲过初次面谈的黄金五问，就是在把自己定位在顾问以后的良好习惯。对于一个陌生客户，我们有很多需要了解的背景信息。

　　这一点，同样适用于我们交友、招聘、恋爱、辅导等场景中。但凡需要不断深入了解对方的时候，恰当的问题和专注地聆听都是非常非常重要的。

　　一个有修养的人不会问唐突不合时宜的问题，比如初次见面时就聊个人隐私，包括情感、收入、私生活等。东北人有时不太注意这方面，太过直爽在东北地区内部可行，一到了外面就需要收敛一些。

　　东北人特别喜欢问人家收入，一上来就问你赚多少钱；对女人，一上来就问年龄和婚姻情况。太直接了，让人感觉很唐突。不过这样也有好处，我妈妈常常回来告诉我邻居各家这类非常重要的信息。

　　在商务场合里，还是尽可能避免一些好。男人忌讳谈收入，女人忌讳谈年龄，老人忌讳谈老伴。这方面大家如果要进一步学习，可以去看相关的书籍，在细节上继续打磨一下自己。

　　一系列恰当的问话，标准就是让谈话进展很顺利，双方能够开诚布公坦诚交流。我建议大家去看《杨澜访谈录》，看看她是通过怎样的问话方式与社会名流进行愉快沟通的。

　　这些节目比看书更直接有效地提升自己，不过需要自己懂得拆解和总结，思考她为什么如此提问，前后问题的逻辑是什么，如果是你自己会做哪些提问。

　　可以先看题目和参访嘉宾，自己预设一些问题，然后再看节目里杨澜的提问，对照一些，思考差异点。

　　杨澜访谈录有好几百期，都是活生生的提问教材，我平时很喜欢看。一方面是了解名流灵魂的教材，另一方面也是学习提问和面谈的教材。如果有机会有时间，我们可以试着辅导大家做拆解一期。

　　平日里也要时刻提醒自己，注意提问和倾听。大多数都是被动型的，需要去深入挖掘。

　　我在做系列访谈节目时，就需要面对提问哪些问题才能充分展示嘉宾的特质和魅力，很好的引导嘉宾有趣有料地叙述。所以，疑思问，也是学问多多。

　　小孩子在四五岁时，就是一个十万个为什么，开口闭口都是为什么。看见什么都好奇，喜欢提问为什么。作为父母，一定要呵护、鼓励，耐心、准确地呵护这种好习惯，让孩子的提问思维沉淀在潜意识里，成为日后快速成长的本能。

　　对组员和客户也是一样，喜欢提问的才是乐于思考的。微系统答疑辅导课，最头痛的就是没有问题，没有问题也就不必答疑了。

　　并不是真的没有问题，而是有时无从问起，或者问题的答案都知道，就是做不到做不好没有做。如此反复地确认不是一件好事，容易让一个人灰心丧气。

　　所以，一个好习惯就是随时记录下来自己的问题，用书写记录的方式把问题抓住，不能让他在脑子里一闪而过。

　　同样问题，会有很多种答案，也许自己的并不是最优解。大多数人问的问题自己心里都有一个答案，就是想听听对方的回答，丰富一下，碰撞一下，这也是交换看法的一种方式。

　　如果你问客户，您对保险怎么看？很明显这个答案你可能烂熟于心，但客户会有自己的角度，记录下来，有利于不断扩展对保险的理解。

　　我在学生时代有两个随身的本本，一个是错题本，一个是问题本，都是用来在碎片化时间里随手翻看的。问题本是训练思考的，错题本是训练改善的，这也是成就学霸的秘籍，你们可以教给孩子。

　　接下去，忿思难。忿就是冲动的样子，忿思难，就是冲动做事说话时，要多考虑一下后果，不要让自己陷入艰难的困境。

　　对于大红大黄性格的人来说，要做到这点真的不容易。人在情绪波动时，往往会说出连自己都不敢相信的话。

　　夫妻两个人吵架，什么难听说什么，怎么伤人就怎么说。两人反目成仇时，就是最让人心痛的时候。往日里的甜蜜蜜，都变成了现时的毒液，不光是说，还包括大打出手。

　　教育孩子也一样，气急之下的打骂，没有事后不后悔的。所以，孔子是说不要被情绪脑左右，要有理智地处理问题。能保持情绪稳定，是一个人是否成熟的表现，只有小孩子和小人才会易返易复。

　　情绪不稳定的人变数太大，可能给你带来惊喜，也可能带来伤害。有些不成熟的客户就是这样，今天见面顺利签单，明天就打电话给你说要退保。自己没有一个明确的主见，任由别人的想法影响自己。

　　这样的客户即便是过了犹豫期也会有很多麻烦，年轻人的保单继续率不太好，这跟他们的成熟度直接相关。

　　这和年轻大学生团队不稳定是一个道理，每个人都不知道未来的归宿在哪里。等谈婚论嫁时，女孩子都会跟着老公跑，团队也就散了。

　　所以，这里的忿思难，表面谈的是冲动生气时要三思而行，其实谈的是稳定，是理智，是成熟。

　　最后第九思，见得思义，就是看到好处和利益时，要多想想是不是符合道义。君子爱财取之有道，需要思考匹配的问题。

　　这方面大家可以去看反腐斗争的公告，那些下马的大老虎，国家是怎么描述和定性的，那些光辉的履历让人扼腕惋惜。

　　利，不仅仅是金钱、美色、权利，还包括日常生活中的点滴恩惠。无功不受禄，有功也要多承让，树大招风，红眼病的人随处都有，低调做人绝对是王道。

　　嫉妒，这个人性的弱点是难以消除的。弱点和缺点不一样，弱点是天生的、不可消除的；缺点是后天的，是可以改善的。

　　所以，谈人性就用弱点而不是缺点，人性弱点是根深蒂固的。见利忘义就是其中之一，如果还能坚守，和利太小有关。

　　所谓忠诚，就是背叛的代价太大，背叛的利益太小，一旦加了码，忠诚可能荡然无存，这就是人性，绝大多数人会是这样。

　　所以，那些把义字当头，对利丝毫不为所动的人，才真的值得敬仰。极少数人能做到，这就是那些历史上的民族英雄、战斗英雄们可歌可泣的原因。他们坚守信仰，拒绝一切诱惑，抛头颅洒热血，为了主义不惜粉身碎骨。

　　和平年代里，糖衣炮弹的威力更强大，需要我们每个人都要时刻警醒，小心别人的小恩小惠，守住自己的内心的一片净土。

　　至此，我们用了三节课讲了孔子的九思，从方方面面提醒我们觉知的重要性。思考，本身就是第三视角，能够抽身出来，定格自己的行为。

　　全盘考虑一下，再继续下去，这个停顿是非常重要的缓冲。所以，很多关键问题和重要选择都不要立即做决定，不要急着答复。一定要思考几日甚至更长时间，成熟了再行动。

　　思考的目的，就是让所有的行动都能有好的结果，思考是行动的检验、矫正、指导，是理智和智慧的体现。大家要在这方面多多练习。

　　笛卡尔说，我思故我在。可见，思考、思想对于一个人的价值贡献该有多大。思考、智慧，也是人区别于其他生物的重要特征。