公司“四会”胜利闭幕后，津港工业（办公）物业公司以形势任务教育为切入点，组织全体员工认真学习贯彻公司“四会”精神，积极开展大讨论，使大家进一步认清公司的实力，树立信心，看到公司新形势下生存发展的希望，大大激发了员工队伍直面挑战、把握机遇的信心和决心，增强了对公司2019年改革发展的紧迫感和责任感。

　　李永强：精益管理，确保基础工作高起步。一是明确班子成员职责分工。根据每个人工作经历、业务特长以及市场需要，明确了各自分管专业路、分管业务和对接项目部，迅速开展工作。二是确保员工分工明确，迅速开展工作，同时开展专业知识培训和岗位轮训，力争快速进入工作角色。建立健全各项规章制度，确保基础工作高起步。三是树立强烈的市场意识，稳固现有市场和积极开拓新市场。开展“对标”分析，推进提质增效。现在津港物业管理的项目盈利能力各不相同，个别项目存在亏损现象，计划通过开展对标分析，参照所管项目运营标杆，查找出存在的不足，通过分析制定措施，提高盈利能力。同时，降低并统一外部市场管理费用标准，确保接管项目过程中安全生产平稳运行，服务质量稳增不降。

　　李永强：精心组织，确保执行团队精业务。一是津港物业外部项目员工招聘难、流动性大，一直影响着项目的正常运营，应建立内部人员调配支援机制，集中技能优势，打造精品项目。二是提升员工服务技能。通过落实员工年度培训计划，针对各工种按照工业服务规范的标准，进行统一培训、轮训和岗位实践、轮换，增强大家对服务技能的掌握，提高各岗位的专业素质，解决目前服务质量参差不齐的现状。三是打造专业化的技术人才队伍。针对外部市场工作特点和服务要求，拓展服务内容，实现多元服务，达到增收创效的工作目标。四是坚持绩效考核，加大对各项目的业绩考核，对市场开拓有超值贡献、管理业绩突出的着重奖励，对经营效益差、现场问题多的实行末位淘汰。

　　三、在积极开拓外部市场、推动物业深化改革稳健发展的过程中，如何提升服务品质，打造“津港”品牌？

　　李永强：精雕细琢，确保津港品牌有亮度。市场是我们赖以生存的基础，服务质量的好坏直接关系到项目的生存与发展。“把服务经营起来”将贯穿我们项目运营的全过程，用服务赢得市场，向市场要效益。一是服务现场推行定置管理。服务现场的目视化水平能够让业主更直观地感受到。每一个物业项目，我们将通过实勘，绘制现场定置管理图，所有物品、设施按照定置图进行统一的摆放管理，只有规定动作，没有自选动作。二是服务对象实行定制服务。我们将推出管家的服务，解决一线员工家庭维修的后顾之忧，针对二级单位设立专线，即保障了甲方安全生产，又将“暖心工程”送到员工家里。“津港”作为物业公司的一个子品牌、外拓市场的主力军，我们将以用户体验作为衡量服务的标准。将把国电投的标准推广到每一个新接项目中，每一个细节都要精雕细琢，每一个项目力争都成为精品，提升整体服务水平。

　　李永强：精准防控，确保安全红线不跨步。一是抓好安全责任落实。强化全员安全教育，层层签订安全责任书，让所有员工有责、知责、尽责，全员签订安全责任书。落实“党政同责”、“一岗双责”、“谁主管谁负责”，压实管理责任，确保现场各类隐患及时发现、及时治理、有效监控。二是抓好安全风险防控。以全员、全过程风险管理为核心，强化要害部位、关键环节的日常动态考核和过程监控，特别是高层办公楼消防安全、工业（办公）物业食品安全、交通安全、外部市场人员行为以及突发事件的演练与应对，全面提高风险防控能力。三是抓好安全隐患治理。通过每周一次安全经验分享和事故案例分析，强化员工对事故的警示教育，加强对外部项目的巡回检查，排查、消除各类隐患，融入甲方的安全管理体系，从严落实奖惩制度，确保隐患风险全面受控，治理及时。

　　李永强：精修思想，确保员工队伍有黏度。一是强化形势任务教育，层层传导压力，以公司“四会”精神为指导，营造深化改革的浓厚舆论氛围，促进思想观念转变，向市场要效益。二是依托现代媒体，大力宣传公司的服务理念，服务文化。关心员工（包括项目用工），认真听取员工所思、所想、所盼，使大家融为一家人，增强员工归属感。三是注重文化引领，培养优秀项目管理人员，通过典型引路，带动广大员工立足岗位创先争优。四是积极开展系列文化体育活动，始终关心员工的身心健康，使企业发展成果惠及员工和业主。

　　2019年，津港物业将转变思想提服务，砥砺奋进闯市场。幸福都是奋斗出来的，我们将以崭新的姿态站在公司深化改革的前列，做一名努力打拼的大港物业人，为公司发展贡献力量。

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