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当前，新冠疫情进入常态化防控阶段，全国多地积极倡导精细化、精准化防控，构建“早发现、早报告、早处置、早治疗”能力是重要手段。“十四五”规划纲要也明确提出改革疾病预防控制体系，强化监测预警、风险评估、流行病学调查、检验检测、应急处置等职能。以数字技术为依托，汇集多元数据、分析数据变化，实现对传染病、突发公共卫生事件更加主动、精准、精细的响应，成为创新突破口。
作为医疗健康行业的数字化“助手”，腾讯健康在疫情中不断探索，依托自身先进技术优势，打造了“1＋3”智慧疾控产品矩阵。其中，“3”指助力“早预警”的“症候群监测预警系统”、助力“早发现”的“防疫通-核酸抗原检测服务平台”、助力“早处置”的“智能流行病学调查系统”；“1”则是让预警、发现、处置突发传染病疫情更高效的“数字底座”——“腾讯健康疾控数据中台”。目前，腾讯健康的智慧疾控产品矩阵已在多省市落地运行，助力各级疫情防控部门织牢“防”“控”“治”一张网。
监测预警是传染病防控的第一步，对全面准确地识别传染病暴发流行趋势、预警潜在风险、辅助科学有效的防控策略和措施形成具有重要意义。腾讯健康推出的“症候群监测预警系统”，由症候群/传染病监测、哨点监测、重点人群管理等三个主要功能组成，能够比传统方式提前4小时进行风险预警，有效对疫情进行风险识别并推动早期干预。
“症候群监测预警系统”在业界首次实现了基于实时电子病历对医院就诊患者开展自动化筛查，能够精准识别出新冠、五大症候群、超40种法定传染病疑似患者。在防控实战中，“症候群监测预警系统”实现新冠早筛精确率88%，从可疑个案就诊到高风险预警信号提示，平均耗时只需4.8小时；通过对比模型结论，系统能够辅助识别潜在核酸“假阴”个案，提高关注程度；基于模型分析及风险预警，系统最终生成事件反馈，推送至公共卫生及医疗工作者进行早期筛查、核实与研判，助力织密扎牢疫情防控网。
依托大数据、人工智能、地理信息转译分析等技术，腾讯健康症候群监测预警系统在防疫数据层面实现了统一标准，构建满足全链条疫情防控需求的数据和信息池，打通跨系统数据鸿沟，加强数据安全监管，实现脱敏数据安全应用；协助各省市疫情防控部门加快常态化疫情指挥平台建设，支持多渠道多点触发一键调度，助力疫情早识别、早预警。
核酸检测是诊断新冠肺炎的“金标准”，开展常态化新冠核酸筛查至今为止亦是及早发现疫情风险、保障人民生命安全的重要手段。腾讯健康“防疫通”（核酸抗原检测服务平台）为各级防控部门提供围绕核酸、抗原检测的全流程闭环服务及业务监管，助力常态化和突发大规模检测情景下的提效减负。
腾讯健康“防疫通”除支持核酸采样、转运、监测、上报、数据分析全流程的用户信息申报端、工作人员采样管理端、疫情防控协同管理端功能模块，还提供“抗原”检测居民便捷上报、AI智能结果识别；同时，“防疫通”集成腾讯内部一系列居民抗疫服务工具，支持采样点查询、忙闲分布、出行政策等便民服务。
得益于背靠腾讯云强大的技术服务能力，“防疫通”能够支持“小时级”上线，只需微信小程序和PC端部署，即可稳定支持24小时内完成超4000万人次核酸检测。在信息安全方面，“防疫通”符合网信办安全要求，提供安全应急响应，防范数据泄露危险，强大的高容灾保障确保突发大规模状况下的系统稳定、流畅运行。
“早处置”是遏制新冠传播的重要手段，每一例阳性个案的快速流调，是精准防控的基石。腾讯健康智能流调系统针对当前流行病学调查中的工作痛点，结合互联网电话、语音识别、自然语言处理、地址地图标注解析、图像识别、协同编辑等技术，创新打造了互联网智能电话访谈、多人多端协同作业、报告自动化生成等亮点功能，为病例流调、现场处置、跨区协作等业务需求提供实时、高效作业工具，帮助流调人员、现场人员、指挥部人员跑赢“病毒”。
智能流行病学调查系统主要由PC端WEB工作台和移动端APP两部分组成，不同分工的流调员可通过系统高效进行实时协作和信息传递。初筛阳性病例跨区接报，流调人员基于PC端互联网电话功能，率先进行病例信息核实，调查语音可实时转为文字，方便提取核心信息；互联网呼出号码统一官方标识，提升民众配合度；流调判定的涉疫场所或人员，可一键转至现场处置，把握住调查、管控、处置、消杀时间窗口。
现场人员通过移动端接收任务，利用快捷语音、照片录入等功能，对现场进行处置、密接管理和采样送检，相关信息移动端上报，云端同步，达到与指挥中心队员实时信息共享，辅助及时研判。同时，智能流调系统支持国家联防联控规定的各类报告模板，结合系统结构化字段内容，自动生成流调报告。通过多端工作实时协同，减少线下信息传递效率低、碎片化信息传递有错漏的业务痛点，助力流调工作扩面、加深、提速、闭环。
实现疫情防控高效、精准、及时，离不开强大的“智慧数据大脑”——腾讯健康基于多年医疗数据集成、治理及分析能力，打造疾控领域的“数字底座”。
根据疫情防控要求，腾讯健康疾控数据中台可汇聚不同机构的不同数据类型，在超过3000条数据质控规则，以及强大的融合计算能力支持下，实现分钟级完成10亿量级数据的去重、合并、实时统计等运算，让数据实现了更高效的资产化管理。基于监管要求，腾讯健康疾控中台数据能汇入可视化“驾驶舱”，让管理者能一目了然，发现包括每日、每小时接入数据量与源数据量差异，通过数据串联和模型计算，迅速预警数据“异常”，推动相关处置。
得益于“10亿级数据分钟级处理”能力、全格式兼容的数据接入能力、强大的数据加工和质检能力，以及丰富的数据规则等，腾讯健康疾控数据中台实现了从防控数据收集、质控，到应用再到数据安全的闭环管理，全方位支撑疫情防控工作科学、精准、高效地开展。
目前，腾讯健康“1+3”智慧疾控产品矩阵已在多省市实践、落地，为各类疫情防控任务提供监测预警、全面筛查、高效处置的数据保障和业务支撑，助力疫情防控更主动、精准、精细。腾讯健康将充分发挥自身在云计算、大数据、人工智能等领域的技术优势，秉承科技向善的发展原则，为科技抗疫贡献力量。
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