4 月 27 日，飞书与泡泡玛特联合举办“走近泡泡玛特”活动。此次活动以“数字浪潮下潮玩品牌 IP 营销与全球拓展之道”为主题：探索泡泡玛特如何长成“中国潮玩”名片，并畅聊企业数字化与出海浪潮。

　　近期，泡泡玛特发布 2023 年财报。财报显示，公司营收、净利润均创历史新高。这也说明，泡泡玛特 IP 矩阵、供应链和消费潜力优势已经成为企业稳固的基石。目前，泡泡玛特正在向国际发展，海外营收突破新高，成为全球潮玩领域里独树一帜的中国企业。

　　如今的泡泡玛更像是一个“经纪公司”，它正在服务全球顶尖的艺术家们，并致力于成为一家有影响力的全球潮流文化娱乐公司。

　　“泡泡玛特像是20年前的滚石唱片公司。”不同的是，唱片公司为艺人出唱片，而泡泡玛特为艺术家出版各类 IP 产品。在泡泡玛特，一个头部艺术家能实现销量几十万套，这不亚于一个天王巨星的势能。泡泡玛特为艺术家制造了巨大的影响力，并帮助艺术家和 IP 建立与粉丝之间的兴趣关系。

　　创业 15 年，截止 2023 年，泡泡玛特销售过亿 IP 达到 10 个，海外营收超过 10 亿。而成功并非一蹴而就，2016 年之前，泡泡玛特“零售公司”属性很重。

　　由于供给危机感，泡泡玛特开始业务转型，自建供应链，实现自主设计、自建全链路孵化能力。2017 年，泡泡玛特的自主 IP 和研发产品已经占据业务半壁江山。

　　如今的泡泡玛特已经成为一个极其注重数字化经营的企业。有了 IP 声量与 IP 数量后，泡泡玛特不断丰富零售渠道。目前，业务渠道主要有直营门店、自助贩卖机、平台电商与私域电商，其中抖音电商端营收增长迅猛。

　　据财报显示，泡泡玛特在全国主要城市有 363 家全直营门店。“在新的机会市场，自助贩卖机会起到雷达一样的作用。”每当泡泡玛特打算进入一个新商圈，他们就会先投放多台自助贩卖机来测试，如果效能数据不错，就会选择“撤柜开店”。同时，泡泡玛特的门店策略也一直处于“精细化调整中”。

　　组织上飞书、员工上飞书、业务上飞书泡泡玛特信息部何睿与大家分享了用飞书 2 年多来的心得与感受。“飞书不仅是工具，更是效率与协同手段，带动了业务高效推进。”从组织维度上来看，泡泡玛特在飞书上呈现的组织架构扁平，业务间汇报线清晰，更有利于多部门、跨部门之间协同。

　　对于泡泡玛特来说，业务上存在大量关联组织、生态伙伴。通过飞书，多组织之间的日常沟通可以摆脱“碎片式、断点式”的状态。同时，在文档和数据信息上，又可以做好权限隔离和信息安全。

　　“过去，一直有人跟我抱怨，要记得的账号和密码太多了，”何睿坦言。如今，通过飞书，“泡泡玛特可以集成大部分业务系统，并all in one显示在飞书中，不用记住密码且可随时打开。”

　　此外，何睿还为飞书审批点赞，在他看来，“审批这个动作为业务提供了效率诊断，反映了组织运转效率。”飞书审批可以兼容第三方业务系统，它有集成能力强、开发难度低、提供效率诊断与优化建议等功能。

　　在员工文化方面，飞书还为泡泡玛特搭建了专属员工空间“泡泡留声机”，利于员工个性和建议的表达。在员工服务方面，飞书通过服务台的机器人，把企业沉淀下来的知识，涵盖 IT、法务、HR、行政等多场景。

　　在业务上飞书方面，泡泡玛特通过多维表格，以应对各种场景下的问题，例如服务管理、直播排班排期、电商运维。“在直播电商端，我们每天 24 小时都有主播在直播，这需要非常清晰的排班和计划制定，我们用的就是多维表格。”未来，在一些新品研发场景，泡泡玛特还将继续深化使用飞书项目等工具，并深化AI相关应用的落地。

　　何睿坦言，“飞书有很多行业案例与实践落地，同时，飞书产品迭代速度也很快，这对我们都有很大吸引力。”目前，泡泡玛特正在发力海外业务。其中，多语言协同、多会议沟通已经成为业务沟通中的刚需，而飞书也在不断提供更多小语种服务，并同步提高实时翻译服务的精细化与准确度。