进行社区需求调研中，焦点小组是社工常用的需求调研方式之一，焦点小组访谈法，又称小组座谈法，就是采用小型座谈会的形式，挑选一组具有同质性的服务对象，由一个经过训练的主持人（社工）以一种无结构、自然的形式，与一个具有代表性的服务对象群体进行面对面的沟通，从而获得对有关问题的深入了解。

　　焦点小组之前用于企业的调研，近些年逐渐用在社工的需求调研，通过焦点小组能获取服务对象表达性需要，规范性需要、对比性需要、还有一部分是感觉性需要，就是社工经过观察所发现的需求。

　　焦点小组适合的服务领域比较广泛，一般用在长者和残障领域居多，针对这两个领域服务对象的接受事务的程度，可以在一定的时间内集中展开讨论，比起问卷更有针对性。社工在带领需求调研焦点小组访谈的时候，有哪些注意事项？

　　1、首先我们要选择合适的场地，在场地的选择上是以室内为主，能够开阔，有一定的空间，大家能够围坐形成一个半圆，方便进行人与人之间的交流，有一些椅子，保证每个人都能够进行声音和视线、有针对性、专业性访谈提纲。

　　在设计座谈提纲对社工的要求很高，社工首先很清楚参与访谈的群体是什么，残疾人？是长者？在面对不同的群体的时候，在访谈提纲的内容设计上面有一些不同。在面对残疾人和长者的时候，我们的访谈问题是口语化的，在表达上通俗易懂的，这样再交流起来比较顺畅，其次访谈提纲一般都是先从容易的，被访谈者者感兴趣的方面入手，比如长者特别关心一些出游或者社交的活动，这些都可以先进行讨论，然后成功吸引参加者的兴趣。

　　再次在访谈提纲的设计方面很强调针对性，焦点访谈的目的决定了所需要的信息，我们在进行需求调研时候运用焦点访谈法，比较关注服务对象的需求。社工举办需求收集访谈，最大的目的就是收集居民对于社工提供的服务的相关需求，除了需求之外也会增加一些对被访谈者在参与活动的时间选择、类型选择、场地选择的一些了解。

　　，一场焦点小组的顺利与否，最关键的因素之一在于带领主导的这名社工，在服务对象需求收集方面，最重要的就是要社工的带领能力，与参与者建立友好的关系;说明座谈会的沟通规则;告知调研的目的并根据讨论的发展灵活变通;探寻参与者的意见，激励他们围绕主题热烈讨论;总结参与者的意见，评判对各种参数的认同程度和分歧。

　　以上是一些关于在社工需求调研焦点小组中需要关注的情况，可能未必全面，但希望能够给到各位正在做需求调研或者准备做需求地调研的同工们一些指引和帮助……

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